Ochrana osobních údajů

Tento dokument popisuje způsob zpracování a ochrany osobních údajů společností Letnyaya-Zubatka.com (dále jen "my" nebo "naše společnost"). Ochrana vašeho soukromí je pro nás prioritou, a proto se zavazujeme k dodržování platných právních předpisů v oblasti ochrany osobních údajů, zejména Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Letnyaya-Zubatka.com
Karlova 25
110 00 Praha 1
Česká republika
Email: [email protected]
Tel.: +420 123 456 789

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na vaší interakci s našimi službami můžeme zpracovávat následující osobní údaje:

2.1 Údaje, které nám přímo poskytnete:

• Identifikační údaje (jméno, příjmení)
• Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa)
• Obsah zpráv, které nám zašlete prostřednictvím kontaktního formuláře
• Informace o požadované službě nebo produktu

2.2 Údaje, které získáváme automaticky:

• Informace o vašem zařízení a prohlížeči
• IP adresa
• Informace o vašem chování na našich webových stránkách
• Cookies a podobné technologie (více informací naleznete v našich Zásadách používání cookies)

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

3.1 Poskytování našich služeb

Zpracováváme vaše osobní údaje, abychom vám mohli poskytnout služby, o které jste požádali, včetně:

• Zpracování vašich dotazů a požadavků
• Poskytování informací o našich službách
• Realizace objednaných renovačních prací
• Fakturace a účetnictví

Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy.

3.2 Komunikace s vámi

Vaše kontaktní údaje používáme pro komunikaci související s poskytovanými službami, odpovídání na vaše dotazy a poskytování zákaznické podpory.

Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem na udržování komunikace s našimi klienty a zájemci o naše služby.

3.3 Marketing

Pokud jste nám k tomu poskytli souhlas, můžeme vaše kontaktní údaje využít pro zasílání informací o našich službách, novinkách a speciálních nabídkách.

Právním základem pro toto zpracování je váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat.

3.4 Zlepšování našich služeb

Anonymizované a agregované údaje o návštěvnosti našich webových stránek používáme pro analýzu a zlepšování našich služeb a webových stránek.

Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem na zlepšování našich služeb a webových stránek.

3.5 Plnění právních povinností

Některé osobní údaje musíme zpracovávat, abychom splnili své zákonné povinnosti (např. účetní a daňové předpisy).

Právním základem pro toto zpracování je plnění právních povinností.

4. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, nebo po dobu, kterou vyžadují platné právní předpisy, konkrétně:

• Údaje poskytnuté prostřednictvím kontaktního formuláře uchováváme po dobu 3 let od poslední komunikace
• Údaje související s poskytováním služeb uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a plnění našich povinností vyplývajících z platných právních předpisů, obvykle ne déle než 10 let
• Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání tohoto souhlasu
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 5 až 10 let)

5. Sdílení a předávání osobních údajů

5.1 Kategorie příjemců

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Naši zaměstnanci a spolupracovníci, kteří potřebují přístup k vašim údajům pro poskytování našich služeb
• Poskytovatelé služeb, kteří pro nás zpracovávají osobní údaje jako zpracovatelé (např. poskytovatelé IT služeb, účetní služby)
• Orgány veřejné moci v případech, kdy jsme povinni osobní údaje poskytnout v souladu s platnými právními předpisy

5.2 Mezinárodní předávání údajů

Vaše osobní údaje nezpracováváme ani neukládáme mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), pokud k tomu nemáme váš výslovný souhlas nebo pokud to nevyžaduje platná legislativa.

6. Vaše práva týkající se osobních údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

6.1 Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a dalším informacím o jejich zpracování.

6.2 Právo na opravu

Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů.

6.3 Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Za určitých okolností máte právo na výmaz svých osobních údajů, zejména pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas a neexistuje jiný právní základ pro jejich zpracování.

6.4 Právo na omezení zpracování

Za určitých okolností máte právo požádat o omezení zpracování svých osobních údajů, například když zpochybňujete jejich přesnost nebo když vznesete námitku proti jejich zpracování.

6.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat své osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a máte právo předat tyto údaje jinému správci.

6.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na našem oprávněném zájmu. V případě přímého marketingu máme povinnost zpracování vašich osobních údajů po vznesení námitky ukončit.

6.7 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.

6.8 Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU, kde máte obvyklé bydliště nebo kde došlo k údajnému porušení příslušných předpisů o ochraně údajů.

V České republice je dozorovým úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz

7. Jak uplatnit svá práva

Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na e-mailovou adresu [email protected] nebo písemně na adresu naší společnosti uvedenou výše.

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti žádosti, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém prodloužení a jeho důvodech vás budeme informovat.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů a jejich ochrany před neoprávněným nebo nezákonným zpracováním a náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.

Mezi tato opatření patří:

• Šifrování dat při přenosu i uložení
• Pravidelné zálohování dat
• Omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné osoby
• Pravidelné testování, posuzování a hodnocení účinnosti zavedených opatření

9. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro zlepšení uživatelského zážitku a analýzu návštěvnosti. Více informací o tom, jak používáme cookies, naleznete v našich Zásadách používání cookies.

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny právních požadavků. Aktuální verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.

11. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím:

E-mailem: [email protected]
Telefonicky: +420 123 456 789
Poštou: Karlova 25, 110 00 Praha 1, Česká republika

Poslední aktualizace: 1. června 2023